Chi ha visto il Gorilla?

Nel 1999 fu condotto un esperimento da alcuni ricercatori americani: ad alcuni studenti venne mostrato un video in cui due squadre, una vestita di bianco e una di nero, si passavano una palla. A ogni partecipante venne chiesto di contare i passaggi effettuati dalla squadra bianca, ignorando quelli della squadra nera. All’improvviso, durante il video, una persona in costume da gorilla entrò in scena, si fermò battendosi il petto e poi uscì. Sorprendentemente, circa il 50% dei partecipanti non notò per nulla il gorilla. L’esperimento fu ripetuto più volte, sempre con gli stessi risultati.

Questo fenomeno, chiamato “cecità attenzionale”, dimostra che talvolta siamo così concentrati su un compito da ignorare completamente altre informazioni, anche quando sono sotto gli occhi di tutti.

La concentrazione eccessiva quindi, che dovrebbe essere una grande capacità (specie con le continue distrazioni di social, notifiche e messaggi vari) rischia di farci perdere il quadro generale o comunque altre informazioni importanti.

Quante volte ci concentriamo talmente su un compito o un obiettivo da perdere di vista la prospettiva  generale?

Durante i miei corsi manageriali, spesso chiedo ai partecipanti se si considerano più dei team leader o dei “supertecnici” operativi. La risposta più frequente è che vorrebbero essere dei team leader, ma sono così concentrati sull’operatività e sugli obiettivi a breve termine da perdere di vista altre cose importanti, come il clima all’interno del team, eventuali situazioni critiche o altri indizi che potrebbero influire negativamente sui risultati a medio e lungo termine.

E queste “distrazioni” avvengono anche nella vita privata, con la famiglia e gli amici…

Oltre a non renderci conto di quello che succede a livello emotivo e relazionale intorno a noi, possiamo rischiare di avere la “visione a tunnel”, diventando incapaci di valutare altre opzioni e soluzioni alternative.

Ma come evitare la “cieca concentrazione”?

Per bilanciare la concentrazione con una visione più ampia, dobbiamo imparare a prenderci il tempo di rivedere regolarmente non solo ciò che stiamo facendo ma anche le cose importanti che stiamo ignorando o sottovalutando. È altrettanto importante condividere le decisioni o i propri dubbi con le persone fidate: è possibile che loro notino i “gorilla” che a noi risultano invisibili.

Infine, accettiamo il fatto di non poter controllare e prevedere tutto. Accettare l’incertezza permette di uscire dalla “visione a tunnel”.

L’esperimento del Gorilla Invisibile ci insegna che a volte, per vedere davvero ciò che abbiamo intorno, dobbiamo essere disposti a distogliere lo sguardo da ciò che stiamo guardando con troppa insistenza.

Nel lavoro, come nella vita, soffermarci a osservare i nostri punti ciechi ci rende pronti a cogliere le opportunità e a scongiurare i pericoli apparentemente indecifrabili.