Il processo di delega come strumento per un business vincente
Il processo di delega è uno dei migliori strumenti di empowerment in un’azienda: delegare accresce il livello di coesione del team di lavoro
Come motivare i giovani in azienda: l’antidoto al boom di dimissioni
Con la pandemia è cresciuto il numero di dimissioni da parte dei millennials. Il fenomeno ci spinge ad indagare su come motivare i giovani in azienda
Cosa sono e come gestire le Vendite Complesse
Le vendite complesse caratterizzano le negoziazioni B2B: riguardano la vendita di beni e servizi ad una pluralità di interlocutori. Come gestirle al meglio?
Che cos’è il Digital Customer Care?
L’evoluzione dell’assistenza clienti: il Digital Customer Care Il World Wide Web ha rivoluzionato le nostre vite: ogni giorno milioni di dite fameliche corrono sugli smartphone alla ricerca delle cose più disparate. Solo in Italia il 74% degli adulti passa in media...
Come funziona la comunicazione persuasiva?
Impara con la comunicazione persuasiva come influenzare positivamente il modo di agire e pensare del tuo interlocutore
La gestione dei conflitti sul lavoro: uno strumento per il successo
Gestire i conflitti in azienda come strumento di crescita e sviluppo del team
Che cos’è la Customer Loyalty?
Per costruire la customer loyalty la soddisfazione del cliente non basta La lingua italiana è certamente una delle più ricche di sinonimi. Ne ha talmente tanti che spesso e volentieri capita di confondere il significato di una parola con un altro. Ad esempio,...
Il Cross Selling: una delle migliori strategie di sviluppo del business
Il Cross Selling è una strategia di vendita finalizzata ad offrire ad un cliente prodotti complementari e correlati a quelli che solitamente acquista.
Come applicare la legge di Pareto nel mondo delle vendite?
Per la legge di Pareto il 20% dei clienti genera l’80% del fatturato… ed il 50% dei clienti genera il 95% del fatturato totale. Che risvolti concreti ha una situazione del genere?
Gestire le relazioni nel mercato globale
Le ragioni del conflitto interculturale e la sua influenza sul business e sul management